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Quels sont les types de communication ?

Définissez quelle forme de communication est la plus adaptée à votre besoin et à votre cible. Vous souhaitez révéler vos produits, services ou votre existence ? Notre agence, basée à Angers, vous accompagne dans la mise en place de votre stratégie de communication. 

Quel est le rôle de la communication ? 

Le but de la communication pour une entreprise ou une institution peut être d’améliorer sa notoriété, d’accroître ces ventes, de fidéliser une communauté ou de fédérer les membres d’un groupe. 

 

La communication est le fait d’instaurer une relation avec un autre interlocuteur en lui adressant un message. On parle de communication externe lorsque l’entreprise s’adresse à une personne extérieure ou communication interne si l’entreprise cherche à informer ces équipes. 

 

On distingue la communication institutionnelle (ou communication corporate) à la communication de marque, ayant pour objectif de promouvoir l’organisation et non directement les activités. 

Les objectifs de la communication

Avant de choisir le message ou les supports pour communiquer, il convient de définir le besoin. En règle générale, la communication répond à l’un des enjeux suivant : 

  • Se faire connaître. L’entreprise ou la marque souhaite gagner en visibilité auprès de son public cible. 
  • Améliorer son image. Créer un sentiment d’attachement à la marque de l’ordre de l’affectif. 
  • Créer de l’engagement. Une fois la marque reconnue positivement par sa communauté, on va chercher à inciter à l’action. 

Les actions de communication vont répondre à l’un de ces objectifs. 

Quels sont les différents types de communication ? 

La communication au sein d’une entreprise regroupe toutes les techniques visant à toucher un interlocuteur dans le but d’instaurer une relation positive et commerciale. Il existe différents types de communication en fonction du public cible : 

  • La communication de masse : visant à toucher un maximum de personne, les destinataires ne sont pas ciblés 
  • La communication de groupe : entre plusieurs personnes, groupe ciblé de taille délimitée 
  • La communication interpersonnelle : met en relation deux personnes 

Les différents canaux de communication 

Les canaux de communication désignent la voie par laquelle transite l’information. 

Voici les principaux intermédiaires qui permettent de communiquer auprès de clients, partenaires ou employés : 

Les médias : diffusion publicitaire médiatique  

  • Spots publicitaires sur les médias audiovisuels comme TV, radio, cinéma  
  • Campagne d’affichage, parution presse écrite 
  • Site internet e commerce, publicité sur les réseaux sociaux, référencement payant 

Les médias sont des canaux de communication privilégiés pour lancer un produit, promouvoir une marque ou informer sur l’existence d’un évènement. 

La communication hors-média : marketing direct, sans intervention d’un organisme externe pour assurer la diffusion 

  • Email marketing, démarchage par téléphone (phoning), publipostage (mailing), couponing, jeux concours, sponsoring 

La diffusion hors médias est utilisée pour communiquer avec ses clients existants, toucher de nouveaux prospects et fidéliser des clients potentiels. 

 

L’animation sur le lieu de vente : dans le magasin, dans les bureaux 

  • Organisation de démonstrations (ILV) 
  • Publicité sur lieu de vente (PLV)

L’animation sur lieu de vente consiste principalement à fidéliser les clients ou accroître sa notoriété localement. 

 

Communication évènementielle : organisation ou présence à un évènement 

  • Conférences, salons, marché de noël, séminaires, festivals, congrès… 
  • Team-building 
  • Soirées festives type networking 
  • Boutique éphémère

La communication évènementielle est un canal de communication efficace pour échanger avec les clients et intensifier les relations.

Les supports de communication 

Les canaux et supports de communication sont intimement liés. Ce sont les moyens que l’on va utiliser pour diffuser un message à un destinataire. 

On distingue les supports de communication print (offline) et digitale (online).

En principe, pour une communication à 360°, on combinera ces deux types de supports. C’est ce que l’on appelle le cross canal

La communication offline regroupe les supports de communication imprimés tels que les flyers, brochures commerciales, affiches.  

Tandis que, la communication digitale répond à un besoin croissant de visibilité en ligne. Elle s’appuie sur les sites internet, moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les campagnes d’emailing. 

Retrouvez l’intégralité des supports de communication print que proposent notre agence de communication. 

Pourquoi faire appel à une agence spécialisée dans la communication ? 

Définir son image de marque, se démarquer et transmettre un message à la bonne cible n’est pas une tâche facile. Une agence de communication vous aide à définir la bonne stratégie et les bons supports de communication à privilégier selon vos objectifs. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre domaine d’expertise avec tous les avantages que cela comporte pour la pérennité de votre organisation. 

 

Par conséquent, faire appel à A4 éditions, c’est s’entourer de professionnels qui mettront à votre service leurs compétences pour réussir votre communication. 

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